Операційний хаб для ресторанів
Свій канал продажів. Своя база гостей. Один потік замовлень.
OrderOps зводить агрегатори, вашу власну вітрину з QR-меню, касу Syrve і CRM в один операційний контур. Замовлення з будь-якого каналу проходить однаковий шлях, гість лишається у вашій базі, а знижки — під контролем.
Створення акаунта — за кілька хвилин. Далі ми його активуємо і допоможемо підключити першу локацію.
Потік замовлення · live
#4821 · Glovo · 486 ₴
- 1Приймання вебхука▸
- 2Перевірка оператором
- 3Надсилання на касу
- 4Синхронізація статусів
- 5Виконано
Агрегація каналів
усі агрегатори і ваш сайт в одній черзі
Власний канал і QR
вітрина, QR-меню і Telegram
База гостей
гості з усіх каналів в одній картці
Знижки й операції
звірка знижок Syrve і стан терміналів
Чотири речі, які ресторан не може зібрати з окремих сервісів
Жоден блок нижче — не окрема підписка й не окремий підрядник. Це один контур, у якому замовлення, гість, знижка і стан каси пов’язані між собою.
01 / orders
Агрегація каналів
Glovo, Wolt, Bolt Food, Uber Eats і ваш власний сайт потрапляють в одну чергу. Без планшета на кожен сервіс і без ручного перенесення позицій на касу.
- Приймання вебхука з перевіркою підпису й дедуплікацією
- Черга перевірки: позиції, гість, адреса
- Надсилання на касу з повторними спробами
- Єдиний цикл з 12 статусів для всіх каналів
02 / direct
Власний канал і QR
Вітрина доставки, QR-меню для залу і Telegram Mini App — на вашому домені. Гість замовляє напряму, і замовлення заходить у той самий потік, що й з агрегатора.
- Конструктор вітрини з живим переглядом
- QR-меню із замовленням і оплатою за столом
- Telegram Mini App
- Власний домен, SEO і аналітика
03 / customers
База гостей
Агрегатор не віддає вам контакт гостя. OrderOps збирає гостей з усіх каналів в одну картку — з історією замовлень, а не лише з іменем кур’єра.
- Об’єднання дублікатів в одну картку гостя
- Сегменти й історія замовлень
- Синхронізація з Bitrix і Salesbox
- Персональні дані шифруються, політику зберігання ви налаштовуєте
04 / control
Знижки й операції
Фактичні знижки Syrve звіряються із запланованою політикою, а стан кас, кур’єрів і синхронізацій видно в реальному часі — не наступного дня у звіті.
- Звірка фактичних знижок із політикою
- Список позицій, що потребують уваги
- Статус терміналів онлайн і офлайн
- Кур’єри на карті, графіки роботи локацій
Операційні розриви
Меню розходяться. Стоп-листи запізнюються. Замовлення губляться.
Це не проблеми персоналу — це розриви між системами. OrderOps закриває їх на рівні інтеграції.
РозривМеню розходяться між платформами: ціни, модифікатори та розміри десинхронізуються непомітно.
РішенняІнкрементальна синхронізація з відстеженням ревізій, захистом полів і блокуванням секцій тримає кожен канал узгодженим.
РозривСтоп-листи оновлюються із запізненням, що спричиняє скасування в піковий час.
РішенняВебхук-синхронізація стоп-листів з агрегацією терміналів і автоочищенням при поверненні позиції.
РозривЗамовлення надходять звідусіль, але єдиного огляду подій немає.
РішенняПовний дашборд життєвого циклу замовлення з маппінгом статусів між касою і кожною платформою.
РозривДані клієнтів розкидані по платформах.
РішенняЗведення дублікатів об’єднує картки гостей і шифрує персональні дані автоматично.
РозривЗамовлення не призначаються правильній локації автоматично.
РішенняЗони доставки з геоприв’язкою, імпортом KML і пріоритетною маршрутизацією.
РозривГості замовляють через агрегатора — і лишаються в його базі, а не у вашій.
РішенняГості з усіх каналів зводяться в одну картку, а власна вітрина дає повний контакт напряму.
РозривЗнижки накладаються одна на одну, і побачити це можна лише постфактум.
РішенняФактичні знижки звіряються із запланованою політикою Syrve, а розбіжності показуються списком.
Один потік від вебхука до «виконано»
Кожне замовлення проходить однаковий, передбачуваний шлях — незалежно від каналу.
Приймання вебхука
Валідація HMAC, дедуплікація, черга.
POST /webhooks/glovo
{
"event": "order.updated",
"order_id": "#4821",
"provider": "glovo",
"dedup": "sha:9f2c… ✓",
"signature": "hmac-sha256 ✓"
}Перевірка оператором
Позиції, клієнт, адреса — підтвердження одним дотиком.
Черга перевірки
items3 × verified ✓
customergc_1042 · golden ✓
addresszone: kyiv-center ✓
Надсилання на касу
Термінали локації, повторні спроби при збоях.
Retry-політика
#1→ 30s
#2→ 2m
#3→ 10m → alert
Синхронізація статусів
Оновлення платформ доставки і CRM у реальному часі.
Маппінг статусів
pos: preparing→ glovo: in_kitchen
pos: ready→ courier: pickup
pos: completed→ crm: closed ✓
Власний канал
Замовлення, яке не проходить через посередника
Вітрина будується у візуальному редакторі: секції, меню, зони доставки, оплата. Далі це просто ваш сайт — на вашому домені, з вашою аналітикою. Замовлення звідти йде тим самим маршрутом, що й з Glovo: черга перевірки, каса, статуси.
Вітрина доставки
Конструктор із живим переглядом, власний домен, SEO-налаштування.
QR-меню в залі
Гість сканує код на столі, замовляє і платить — без очікування офіціанта.
Telegram Mini App
Замовлення прямо в месенджері, з тією ж карткою гостя.
Той самий контур
Прямі замовлення не живуть окремо — вони в одній черзі із замовленнями з агрегаторів.
База гостей
Гість лишається вашим, а не агрегатора
Один і той самий гість замовляє в Glovo під одним номером, на вашому сайті — під іншим, а в залі через QR — узагалі анонімно. OrderOps зводить це в одну картку.
Об’єднання дублікатів
Картки зводяться за телефоном і поштою. Історія замовлень з усіх каналів збирається під одним гостем.
Сегменти
Групи гостей за поведінкою — для розсилок і персональних пропозицій у ваших власних каналах.
Синхронізація з CRM
Гості й замовлення передаються в Bitrix і Salesbox, експорт у CSV теж доступний.
Політика зберігання
Ви налаштовуєте, коли персональні дані ховаються й видаляються. Перед застосуванням видно, скільки записів це зачепить.
Операції наживо
Видно все, що відбувається саме зараз
Каса, яка вимкнулась на ніч і не увімкнулась зранку, помилка синхронізації меню, кур’єр без геолокації — це видно на екрані, а не наступного дня у звіті про скасування.
Стан терміналів
Термінал перестав відповідати — видно одразу, з причиною розриву і часом останньої події.
Кур’єри й зони
Зони доставки з імпортом KML, автопризначення локації за адресою, кур’єри на карті.
Аналіз проблем
Нерозпізнані позиції меню, невдалі надсилання на касу і причина кожного — в одному місці.
Графіки локацій
Години роботи кожної точки і стан зміни — без переходів між кабінетами провайдерів.
Контроль знижок
Знижки Syrve — під контролем, а не «як вийшло»
Акція на агрегаторі накладається на внутрішню знижку, промокод спрацьовує там, де не мав би, а в чеку це видно лише постфактум. OrderOps звіряє фактично застосовані знижки із запланованою політикою і показує розбіжності списком.
Перевірка перед відправленням
Замовлення проходить контроль знижок до того, як потрапить на касу.
Щоденний звіт
Де політику застосовано, а де ні — за кожен день.
Список розбіжностей
Позиції, що потребують уваги, з причиною по кожній.
Чесна база кешбеку
База кешбеку обчислюється від суми без подвійного вирахування знижки.
Що контролює платформа
Повний цикл замовлення
Приймання вебхука, черга перевірки, надсилання на касу, перевірка терміналів, політика повторних спроб, синхронізація статусів.
Інтелектуальна синхронізація меню
Інкрементальна синхронізація з ревізіями: модифікатори, варіанти, розміри. Захист полів, політики видалення, превью змін.
Дашборд синхронізацій
Статус синхронізації по кожній організації в реальному часі, inbox нерозпізнаних позицій, аудит кожної зміни.
Розумні стоп-листи
Агрегація по групах терміналів, автоузгодження при поверненні позиції, політики доступності (any/all/per-location).
Управління клієнтами
Зведення дублікатів об’єднує картки гостей між платформами. Персональні дані зашифровано AES-256-GCM, історія замовлень і лояльності — повна.
Зони доставки та геомаршрутизація
Геозони з імпортом KML. Пріоритетна маршрутизація автоматично призначає замовлення найближчій локації.
Команда та контроль доступу
Ролі owner, admin, manager, staff із запрошеннями, мультиакаунтом і аудитом дій.
QR-меню та прямі замовлення
Публічні сторінки меню з QR для залу і вбудовування на сайт. Замовлення напряму — без комісій маркетплейсів.
Контроль знижок Syrve
Звірка фактично застосованих знижок із запланованою політикою, перевірка перед відправленням замовлення на касу, щоденний звіт і список розбіжностей.
Операційний моніторинг
Стан терміналів онлайн і офлайн у реальному часі, кур’єри на карті, графіки роботи локацій, розбір невдалих надсилань на касу.
Мережа локацій
Перемикання між локаціями в одному кабінеті, меню на рівні акаунта або окремої точки, свої зони доставки та своя вітрина в кожної локації.
Працює поверх вашого стека
OrderOps не замінює касу і не просить міняти процеси. Він стає шаром над тим, що у вас уже є.
Каса
- замовлення на касу
- меню, модифікатори, ціни
- стоп-листи за терміналами
- статуси замовлення
- знижкова політика
Агрегатори
- вебхуки замовлень
- меню, ціни, доступність
- стоп-листи
- статуси й скасування
Власні канали і CRM
- прямі замовлення без комісії
- гості й історія замовлень
- сегменти для розсилок
- статуси в чатах
Зараз
Glovo · Wolt · Uber Eats · Bolt Food · Сайт / прямі замовлення · Syrve · Bitrix · Salesbox
Далі
Poster
Як команди використовують OrderOps
Операції меню
Центральна команда затверджує зміни меню один раз і відправляє їх на всі активні канали.
Контроль зміни
Менеджери бачать стоп-листи й проблеми терміналів до того, як скасування накопичаться в пік.
Видимість для власника
Власники бачать замовлення, клієнтів і правила маршрутизації без переходів між порталами провайдерів.
Безпека на рівні архітектури
AES-256-GCM
секрети, API-ключі та персональні дані під час зберігання
HMAC
валідація вхідного вебхука для кожного провайдера
Ротація ключів
автоматична, за розкладом, без відкритого зберігання
Ізоляція акаунтів
серверна перевірка на кожен запит
Політика зберігання
ви налаштовуєте, коли дані ховаються й видаляються, з попереднім переглядом обсягу
Ціни та пілот
Почніть з однієї локації. Масштабуйтесь, коли будете готові.
FAQ