OrderOps зводить ваші канали продажів — Salesbox, сайт ресторану, власну вітрину з QR-меню — і касу Syrve в один операційний контур. Замовлення з будь-якого каналу проходить однаковий шлях, а гість лишається у вашій базі.
Створення акаунта — за кілька хвилин. Далі ми його активуємо і допоможемо підключити першу локацію.
Це не помилки персоналу — це проблеми на стику систем. OrderOps закриває їх на рівні інтеграції.
Проблема: Меню розходяться між платформами: ціни, модифікатори та розміри десинхронізуються непомітно.
Рішення: Інкрементальна синхронізація з відстеженням ревізій, захистом полів і блокуванням секцій тримає кожен канал узгодженим.
Проблема: Стоп-листи оновлюються із запізненням, що спричиняє скасування в піковий час.
Рішення: Вебхук-синхронізація стоп-листів з агрегацією терміналів і автоочищенням при поверненні позиції.
Проблема: Замовлення надходять звідусіль, але єдиного огляду подій немає.
Рішення: Повний дашборд життєвого циклу замовлення з маппінгом статусів між касою і каналами продажів.
Проблема: Дані клієнтів розкидані по платформах.
Рішення: Зведення дублікатів об’єднує картки гостей і шифрує персональні дані автоматично.
Проблема: Замовлення не призначаються правильній локації автоматично.
Рішення: Зони доставки з геоприв’язкою, імпортом KML і пріоритетною маршрутизацією.
Проблема: Гості замовляють через агрегатора — і лишаються в його базі, а не у вашій.
Рішення: Гості з усіх каналів зводяться в одну картку, а власна вітрина дає повний контакт напряму.
Проблема: Замовлення не дійшло до каси, і про це дізнаються від гостя.
Рішення: Невдала відправка потрапляє в чергу «Потребують уваги» з причиною і кнопкою повторної відправки.
Кожне замовлення проходить однаковий, передбачуваний шлях — незалежно від каналу.
Перевірка підпису або ключа, дедуплікація, черга.
Позиції, клієнт, адреса — підтвердження одним дотиком.
Термінали локації, повторні спроби при збоях.
Статуси з каси — у кабінеті, в Telegram гостя і в Salesbox.
POST /webhooks/salesbox підпис ✓ · idempotency-key: 4821
queue: review 4821 → operator: OK (12s)
retry 2/5 · backoff 30s terminal offline → hold
salesbox → syrve:COOKING status_map v14
Жоден блок нижче — не окрема підписка й не окремий підрядник. Це один контур, у якому замовлення, гість, знижка і стан каси пов’язані між собою.
Salesbox, сайт ресторану і ваша вітрина потрапляють в одну чергу, а звідти — на касу Syrve. Без ручного перенабору позицій.
Вітрина доставки, QR-меню для залу і Telegram Mini App — на вашому домені. Гість замовляє напряму, і замовлення заходить у той самий потік, що й з агрегатора.
Агрегатор не віддає вам контакт гостя. OrderOps збирає гостей з усіх каналів в одну картку — з історією замовлень, а не лише з іменем кур’єра.
Стан кас і синхронізацій видно одразу, а невдалі відправки на касу — списком із причиною, а не наступного дня у звіті.
Вітрина будується у візуальному редакторі: секції, меню, зони доставки. Далі це просто ваш сайт — на вашому домені, з вашою аналітикою. Замовлення звідти йде тим самим маршрутом, що й з Salesbox: черга перевірки, каса, статуси.
Один і той самий гість замовляє в Salesbox під одним номером, на вашому сайті — під іншим, а в залі через QR — узагалі анонімно. OrderOps зводить це в одну картку.
Каса, яка вимкнулась на ніч і не увімкнулась зранку, помилка синхронізації меню — це видно на екрані, а не наступного дня у звіті про скасування.
Акція на агрегаторі накладається на внутрішню знижку, промокод спрацьовує там, де не мав би, а в чеку це видно лише постфактум. OrderOps звіряє фактично застосовані знижки із запланованою політикою і показує розбіжності списком.
Гість бронює стіл на вашому сайті, за посиланням або в Telegram, а хост бачить зал і час на одному екрані. Бронювання працює з касою і без неї.
Приймання вебхука, черга перевірки, надсилання на касу, перевірка терміналів, політика повторних спроб, синхронізація статусів.
ordersІнкрементальна синхронізація з ревізіями: модифікатори, варіанти, розміри. Захист полів, політики видалення, превью змін.
menuСтатус синхронізації по кожній організації в реальному часі, inbox нерозпізнаних позицій, аудит кожної зміни.
menuАгрегація по групах терміналів, автоузгодження при поверненні позиції, політики доступності (any/all/per-location).
menuЗведення дублікатів об’єднує картки гостей між платформами. Персональні дані зашифровано AES-256-GCM, історія замовлень і лояльності — повна.
customersГеозони з імпортом KML. Пріоритетна маршрутизація автоматично призначає замовлення найближчій локації.
geoРолі owner, admin, manager, staff із запрошеннями, мультиакаунтом і аудитом дій.
teamПублічні сторінки меню з QR для залу і вбудовування на сайт. Замовлення напряму — без комісій маркетплейсів.
directЗвірка фактично застосованих знижок із запланованою політикою, перевірка перед відправленням замовлення на касу, щоденний звіт і список розбіжностей — незабаром.
discountsСтан терміналів онлайн і офлайн у реальному часі, розбір невдалих надсилань на касу, графіки роботи локацій.
opsПеремикання між локаціями в одному кабінеті, меню на рівні акаунта або окремої точки, свої зони доставки та своя вітрина в кожної локації.
networkСторінка броні, віджет для сайту й Telegram, листи гостю з нагадуванням, консоль дня для адміністратора. Працює з касою і без неї.
reservationsДетальнішеOrderOps не замінює касу і не просить міняти процеси. Він стає шаром над тим, що у вас уже є.
Центральна команда затверджує зміни меню один раз і відправляє їх на всі активні канали.
Менеджери бачать стоп-листи й проблеми терміналів до того, як скасування накопичаться в пік.
Власники бачать замовлення, клієнтів і правила маршрутизації без переходів між порталами провайдерів.
секрети, API-ключі та персональні дані під час зберігання
перевірка підпису або секретного ключа кожного вхідного вебхука
за регламентом, секрети не зберігаються у відкритому вигляді
серверна перевірка на кожен запит
ви налаштовуєте, коли дані ховаються й видаляються, з попереднім переглядом обсягу
Три тарифи: для одного закладу, для мережі і для великого бізнесу.
Для одного закладу
1 190 ₴/міс
Одна точка
Для мережі закладів
2 990 ₴/міс
Перша точка — у ціні, кожна наступна +990 ₴/міс
Для великих мереж і кількох брендів
від 5 990 ₴/міс
5 точок у ціні, кожна наступна +790 ₴/міс
0% з обороту: ви платите за точки, а не за замовлення.
Акаунт створюється одразу. Далі ми його активуємо і разом підключаємо першу локацію: касу, канали доставки, меню і зони доставки. Це не самообслуговування наосліп — на цьому етапі з вами працює людина.
Строк підключення першої локації узгоджуємо на старті — він залежить від каси і каналів. IT-команда з вашого боку не потрібна.
Ні. OrderOps працює поверх вашого стека: Syrve вже підтримується. Агрегатори підключаються паралельно, без зупинки поточних процесів.
Повний контакт вони лишають у себе. OrderOps зберігає все, що приходить разом із замовленням, і зводить це в одну картку гостя, а власна вітрина, QR-меню і Telegram дають прямий контакт без посередника.
Так. Локації перемикаються в одному кабінеті, меню можна тримати спільним на акаунт або окремим для кожної точки, а зони доставки, вітрина та інтеграції налаштовуються під кожну локацію.
Кожен вебхук перевіряється, дедуплікується і потрапляє в чергу. Статус приводиться до єдиного циклу, а зміни з каси видно в кабінеті, в Telegram гостя і в Salesbox.
Синхронізація інкрементальна, з відстеженням ревізій. Поля можна захистити від перезапису, секції — заблокувати, а перед публікацією доступний попередній перегляд змін.
Надсилання повторюється за політикою повторних спроб, а сам термінал підсвічується в операційному моніторингу з часом останньої події і причиною проблеми.
Персональні дані шифруються AES-256-GCM під час зберігання, ключі ротуються за регламентом, а кожен запит проходить серверну перевірку ізоляції акаунта.
Так. Вітрина, QR-меню і Telegram Mini App приймають замовлення напряму: гість замовляє у вас, а замовлення потрапляє в той самий операційний потік.
Ціна залежить від тарифу і кількості точок, відсотка з обороту немає. Є три тарифи: Старт, Мережа й Enterprise, а запуск «під ключ» можна додати окремо. Порівняння тарифів і калькулятор — на сторінці «Ціни».
Так. Гість бронює стіл на вашому сайті, за посиланням або в Telegram, а адміністратор бачить зал і час на одному екрані. Бронювання працює і з касою, і без неї. Базове бронювання входить у кожен тариф.
Гість підтверджує бронь через e-mail, або бронь підтверджує ваш персонал. Перед візитом приходить нагадування з кнопкою «Не зможу прийти», тож стіл можна звільнити заздалегідь. У Pro неявку позначають у картці гостя.
Створіть акаунт зараз. Ми активуємо його і допоможемо підключити першу локацію.
Без зобов’язань · Каса лишається вашою · Дані лишаються вашими
