Hub operativo para restaurantes
Tu canal de venta. Tu base de clientes. Un solo flujo de pedidos.
OrderOps reúne los agregadores de reparto, tu propia tienda con menú QR, tu POS Syrve y tu CRM en un solo circuito operativo. Un pedido de cualquier canal sigue el mismo camino, el cliente permanece en tu base de datos y los descuentos quedan bajo control.
Crear la cuenta lleva unos minutos. Después la activamos y te ayudamos a conectar tu primera ubicación.
Flujo de pedido · live
#4821 · Glovo · 486 ₴
- 1Recepción del webhook▸
- 2Revisión del operador
- 3Envío al POS
- 4Sincronización de estados
- 5Completado
Agregación de canales
todos los agregadores y tu web en una sola cola
Canal propio y QR
tienda, menú QR y Telegram
Base de clientes
clientes de todos los canales en una sola ficha
Descuentos y operaciones
conciliación de descuentos de Syrve y estado de los POS
Cuatro cosas que un restaurante no puede montar con servicios sueltos
Ninguno de los bloques siguientes es una suscripción aparte ni un proveedor aparte. Es un único circuito en el que el pedido, el cliente, el descuento y el estado del POS están conectados entre sí.
01 / orders
Agregación de canales
Glovo, Wolt, Bolt Food, Uber Eats y tu propia web llegan a una sola cola. Sin una tableta por servicio y sin pasar líneas al POS a mano.
- Recepción del webhook con validación de firma y deduplicación
- Cola de revisión: líneas, cliente, dirección
- Envío al POS con política de reintentos
- Un único ciclo de 12 estados para todos los canales
02 / direct
Canal propio y QR
Tienda de reparto, menú QR para la sala y Telegram Mini App, en tu propio dominio. El cliente pide directamente y el pedido entra en el mismo flujo que uno de un agregador.
- Constructor de tienda con vista previa en vivo
- Menú QR con pedido y pago en la mesa
- Telegram Mini App
- Dominio propio, SEO y analítica
03 / customers
Base de clientes
El agregador no te entrega el contacto del cliente. OrderOps reúne los clientes de todos los canales en una sola ficha, con su historial de pedidos y no solo el nombre del repartidor.
- Duplicados unificados en una sola ficha
- Segmentos e historial de pedidos
- Sincronización con Bitrix y Salesbox
- Los datos personales se cifran y tú defines la política de conservación
04 / control
Descuentos y operaciones
Los descuentos realmente aplicados en Syrve se concilian con la política prevista, y el estado de los POS, los repartidores y las sincronizaciones se ve en tiempo real, no al día siguiente en un informe.
- Descuentos aplicados conciliados con la política
- Lista de líneas que requieren atención
- Estado de los POS, en línea y fuera de línea
- Repartidores en el mapa y horarios de cada ubicación
Brechas operativas
Los menús divergen. Los agotados llegan tarde. Los pedidos se pierden.
No son problemas del personal — son brechas entre sistemas. OrderOps las cierra en la capa de integración.
BrechaLos menús divergen entre plataformas: precios, modificadores y tamaños se desincronizan sin avisar.
SoluciónSincronización incremental con seguimiento de revisiones, protección de campos y bloqueo de secciones mantiene cada canal consistente.
BrechaLas listas de agotados se actualizan con retraso y provocan cancelaciones en hora punta.
SoluciónSincronización de agotados por webhooks con agregación de terminales y limpieza automática cuando vuelve el artículo.
BrechaLos pedidos llegan de todas partes, sin una vista única de eventos.
SoluciónUn panel completo del ciclo de vida del pedido con mapeo de estados entre el POS y cada plataforma.
BrechaLos datos de clientes están dispersos entre plataformas.
SoluciónLa resolución Golden Customer fusiona duplicados y cifra PII automáticamente.
BrechaLos pedidos no se asignan automáticamente al local correcto.
SoluciónZonas de entrega con geovalla, importación KML y enrutamiento prioritario.
BrechaLos clientes piden a través del agregador y se quedan en su base de datos, no en la tuya.
SoluciónLos clientes de todos los canales se unifican en una ficha, y tu propia tienda te da el contacto completo de forma directa.
BrechaLos descuentos se acumulan unos sobre otros y solo se ve a posteriori.
SoluciónLos descuentos aplicados se concilian con la política prevista de Syrve y las diferencias se muestran en una lista.
Un flujo del webhook a «completado»
Cada pedido sigue el mismo camino predecible, sin importar el canal.
Recepción de webhook
Validación HMAC, deduplicación, cola.
POST /webhooks/glovo
{
"event": "order.updated",
"order_id": "#4821",
"provider": "glovo",
"dedup": "sha:9f2c… ✓",
"signature": "hmac-sha256 ✓"
}Revisión del operador
Artículos, cliente, dirección — confirmado con un toque.
Cola de revisión
items3 × verified ✓
customergc_1042 · golden ✓
addresszone: kyiv-center ✓
Envío al POS
Terminales del local, política de reintentos ante fallos.
Política de reintentos
#1→ 30s
#2→ 2m
#3→ 10m → alert
Sincronización de estados
Actualizaciones en tiempo real a plataformas y CRM.
Mapeo de estados
pos: preparing→ glovo: in_kitchen
pos: ready→ courier: pickup
pos: completed→ crm: closed ✓
Canal propio
Un pedido que no pasa por un intermediario
La tienda se construye en un editor visual: secciones, menú, zonas de reparto, pago. A partir de ahí es simplemente tu web, en tu dominio y con tu analítica. Un pedido desde ahí sigue la misma ruta que uno de Glovo: cola de revisión, POS, estados.
Tienda de reparto
Constructor con vista previa en vivo, dominio propio y ajustes de SEO.
Menú QR en la sala
El cliente escanea el código de la mesa, pide y paga sin esperar al camarero.
Telegram Mini App
Pedidos dentro del propio mensajero, con la misma ficha de cliente.
El mismo circuito
Los pedidos directos no viven aparte: están en la misma cola que los de los agregadores.
Base de clientes
El cliente sigue siendo tuyo, no del agregador
El mismo cliente pide en Glovo con un número, en tu web con otro y en la sala por QR de forma anónima. OrderOps lo reúne todo en una sola ficha.
Unificación de duplicados
Las fichas se cruzan por teléfono y correo. El historial de todos los canales se agrupa bajo un mismo cliente.
Segmentos
Grupos de clientes por comportamiento, para campañas y ofertas personales en tus propios canales.
Sincronización con el CRM
Clientes y pedidos se envían a Bitrix y Salesbox; la exportación a CSV también está disponible.
Política de conservación
Tú defines cuándo se ocultan y se borran los datos personales. Antes de aplicarla ves a cuántos registros afecta.
Operaciones en vivo
Ves todo lo que ocurre ahora mismo
Un POS que se apagó por la noche y no volvió a encenderse, un error de sincronización del menú, un repartidor sin ubicación: se ve en pantalla, no al día siguiente en un informe de cancelaciones.
Estado de los POS
Un terminal dejó de responder: se ve al instante, con el motivo del corte y la hora del último evento.
Repartidores y zonas
Zonas de reparto con importación KML, asignación automática de ubicación por dirección y repartidores en el mapa.
Análisis de incidencias
Líneas de menú sin mapear, envíos fallidos al POS y el motivo de cada uno, en un solo lugar.
Horarios de las ubicaciones
Horas de apertura de cada punto y estado del turno, sin saltar entre portales de proveedores.
Control de descuentos
Descuentos de Syrve bajo control, no al azar
Una promoción del agregador se suma a un descuento interno, un código promocional se aplica donde no debía y en el ticket solo se ve a posteriori. OrderOps concilia los descuentos realmente aplicados con la política prevista y muestra las diferencias en una lista.
Comprobación antes del envío
El pedido pasa el control de descuentos antes de llegar al POS.
Informe diario
Dónde se aplicó la política y dónde no, día a día.
Lista de diferencias
Las líneas que requieren atención, cada una con su motivo.
Base de cashback honesta
La base de cashback se calcula sin restar el descuento dos veces.
Lo que controla la plataforma
Ciclo completo del pedido
Recepción de webhooks, cola de revisión, envío al POS, verificación de terminales, reintentos y sincronización de estados.
Sincronización inteligente de menú
Sincronización incremental con revisiones: modificadores, variantes y tamaños. Protección de campos, políticas de borrado, vista previa de cambios.
Panel de sincronizaciones
Estado de sincronización por organización en tiempo real, bandeja de artículos no reconocidos y auditoría de cada cambio.
Listas de agotados inteligentes
Agregación por grupos de terminales, reconciliación automática al volver el artículo, políticas de disponibilidad (any/all/per-location).
Gestión de clientes
La resolución Golden Customer fusiona duplicados entre plataformas. PII cifrada con AES-256-GCM, historial completo de pedidos y fidelidad.
Zonas de entrega y georouting
Zonas con geovalla e importación KML. El enrutamiento prioritario asigna cada pedido al local más cercano.
Equipo y control de acceso
Roles owner, admin, manager y staff con invitaciones, multicuenta y registro de auditoría.
Menús QR y pedidos directos
Páginas públicas de menú con QR para el local y el sitio web. Pedidos directos, sin comisiones de marketplaces.
Control de descuentos de Syrve
Conciliación de los descuentos aplicados con la política prevista, comprobación antes de enviar el pedido al POS, informe diario y lista de diferencias.
Monitorización operativa
Estado de los POS en línea y fuera de línea en tiempo real, repartidores en el mapa, horarios de las ubicaciones y análisis de los envíos fallidos al POS.
Red de ubicaciones
Cambio entre ubicaciones en un mismo panel, menú a nivel de cuenta o por punto, y zonas de reparto y tienda propias para cada ubicación.
Funciona sobre tu stack
OrderOps no sustituye tu POS ni te pide cambiar tus procesos. Se convierte en una capa por encima de lo que ya tienes.
POS
- pedidos al POS
- menú, modificadores, precios
- listas de stop por terminal
- estados del pedido
- política de descuentos
Agregadores
- webhooks de pedidos
- menú, precios, disponibilidad
- listas de stop
- estados y cancelaciones
Canales propios y CRM
- pedidos directos sin comisión
- clientes e historial de pedidos
- segmentos para campañas
- estados en los chats
Ahora
Glovo · Wolt · Uber Eats · Bolt Food · Web / pedidos directos · Syrve · Bitrix · Salesbox
Próximo
Poster
Cómo los equipos usan OrderOps
Operaciones de menú
El equipo central aprueba los cambios de menú una vez y los envía a todos los canales activos.
Control del turno
Los gerentes ven agotados y problemas de terminales antes de que las cancelaciones se acumulen en hora punta.
Visibilidad del dueño
Los dueños ven pedidos, clientes y reglas de enrutamiento sin saltar entre portales de proveedores.
Seguridad a nivel de arquitectura
AES-256-GCM
secretos, claves de API y datos personales mientras se almacenan
HMAC
validación del webhook entrante para cada proveedor
Rotación de claves
automática, programada y sin almacenamiento en claro
Aislamiento de cuentas
una comprobación en el servidor en cada petición
Política de conservación
tú defines cuándo se ocultan y se borran los datos, con vista previa del alcance
Precios y piloto
Empieza con un local. Escala cuando estés listo.
FAQ