Question 1

Що я отримаю одразу після реєстрації?

Accepted Answer

Акаунт створюється одразу. Далі ми його активуємо і разом підключаємо першу локацію: касу, канали доставки, меню і зони доставки. Це не самообслуговування наосліп — на цьому етапі з вами працює людина.

Question 2

Скільки триває підключення першої локації?

Accepted Answer

Перша локація підключається за 7–14 днів: ми налаштовуємо інтеграції з вашою касою і каналами доставки, імпортуємо меню та зони доставки. IT-команда з вашого боку не потрібна.

Question 3

Чи потрібно міняти касу?

Accepted Answer

Ні. OrderOps працює поверх вашого стека: Syrve вже підтримується, Poster — у дорожній карті. Агрегатори підключаються паралельно, без зупинки поточних процесів.

Question 4

Чи віддають агрегатори дані гостей?

Accepted Answer

Повний контакт вони лишають у себе. OrderOps зберігає все, що приходить разом із замовленням, і зводить це в одну картку гостя, а власна вітрина, QR-меню і Telegram дають прямий контакт без посередника.

Question 5

Чи підходить це для мережі з кількох точок?

Accepted Answer

Так. Локації перемикаються в одному кабінеті, меню можна тримати спільним на акаунт або окремим для кожної точки, а зони доставки, вітрина та інтеграції налаштовуються під кожну локацію.

Question 6

Що відбувається, коли платформа доставки змінює статус замовлення?

Accepted Answer

Кожен вебхук проходить HMAC-валідацію, дедуплікацію і потрапляє в чергу. Статус мапиться на єдиний цикл з 12 статусів і синхронізується з касою і CRM у реальному часі.

Question 7

Як працює захист від розсинхронізації меню?

Accepted Answer

Синхронізація інкрементальна, з відстеженням ревізій. Поля можна захистити від перезапису, секції — заблокувати, а перед публікацією доступний попередній перегляд змін.

Question 8

Що відбувається, коли каса офлайн?

Accepted Answer

Надсилання повторюється за політикою повторних спроб, а сам термінал підсвічується в операційному моніторингу з часом останньої події і причиною розриву.

Question 9

Що з безпекою даних гостей?

Accepted Answer

Персональні дані шифруються AES-256-GCM під час зберігання, ключі ротуються автоматично за розкладом, а кожен запит проходить серверну перевірку ізоляції акаунта.

Question 10

Чи можна приймати замовлення без комісій агрегаторів?

Accepted Answer

Так. Вітрина, QR-меню і Telegram Mini App приймають замовлення напряму: гість замовляє у вас, а замовлення потрапляє в той самий операційний потік.

Question 11

Що входить у тариф «Пілот»?

Accepted Answer

1 локація, до 500 замовлень на місяць, 3 інтеграції та повне налаштування під ключ. Далі — перехід на «Зростання» або «Ентерпрайз» без втрати даних.

Питання та відповіді